Sofia Santos
3/4/2024La eficiencia y la resolución de conflictos son fundamentales para el éxito de todo trabajador independiente. De las tantas opciones que tienes a tu disposición para lograrlo, tienes al diagrama de Ishikawa. Una herramienta de apoyo con la que puedes abordar desafíos que se presenten en tus proyectos como freelancer.
¿Sabes qué es el diagrama de Ishikawa?
Si no es así, acompáñanos en este post y descúbrelo por ti mismo. Te enseñaremos todo acerca de esta herramienta. Desde su definición y los pasos para hacerlo hasta algunos ejemplos que te servirá de guía.
Es una herramienta de calidad capaz de detectar y analizar el origen de un problema particular. Gracias a este diagrama, se pueden visualizar en un gráfico de forma estructurada y sistemática los diferentes factores que podrían provocar dicha problemática.
Al igual que el análisis FODA, permite estudiar la situación de una empresa con efectividad. De modo que, sirve para identificar áreas de mejora y analizar las causas principales de un problema para poder crear estrategias y abordarlas.
También se le conoce como diagrama de espina de pescado o de causa y efecto.
La razón por la que se le llama diagrama de pescado es por su estructura. Puesto que cada uno de sus partes representa un aspecto esencial, como cuando haces un mapa conceptual.
Los elementos son:
Cabeza. Es donde se coloca el problema central o situación que se analizará.
Espinas. Son las líneas principales que emergen desde la cabeza. Estas representan las causas generales que podrían contribuir al problema.
Espinas menores. Son las subdivisiones grandes de las espinas principales. Aquí van los factores secundarios que puedan provocar el problema.
Estas terminologías se basan en un pez para visualizar las partes del diagrama de una forma más fácil de entender.
Cuando se trata de buscar soluciones, innovar o aumentar tus oportunidades laborales como freelancer, tienes muchas opciones a tu favor. El design thinking, por ejemplo, te ayuda generar ideas nuevas y de forma creativa.
En este sentido, el diagrama de Ishikawa, no se queda atrás, dado que puede serte útil para:
Darte claridad. El diagrama de pescado proporciona una visualización más clara y detallada de los problemas existentes.
Optimizar procesos. Te permite ver fallas o áreas de mejora. Esto facilita la optimización de los procesos de trabajo, lo que se traduce a una mayor eficiencia en la entrega de tus tareas.
Prevenir futuros desafíos. Una vez encuentres la raíz del problema, podrás anticipar y resolver posibles desafíos venideros antes de que avance.
Impulsar el trabajo en equipo. Favorece un ambiente de trabajo colaborativo. Pues permite involucrar a varias personas para identificar y resolver los problemas existentes.
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El diagrama de Ishikawa se caracteriza por ser una herramienta fácil e intuitiva. Por lo que puedes aplicarla en distintas situaciones, esto puede ser:
Como una herramienta de análisis para la retroalimentación de los clientes.
Para averiguar por qué la promoción de tus servicios ha bajado.
De apoyo para tus estrategias de marketing.
Para mejorar la experiencia del cliente.
Como arma para optimizar tu eficiencia y productividad.
En síntesis, puedes aprovechar el diagrama de espina de pescado de diversas formas para maximizar tu rendimiento como freelance.
¿Cómo puedo hacer un diagrama de Ishikawa? Este es el punto que más te interesa, ¿cierto?
No te preocupes, el diagrama de Ishikawa es más sencillo que hacer un ensayo o un mapa mental.
Aquí tienes una guía paso a paso:
Lo primero que debes hacer es plantear la situación, lo cual implica pensar es la situación y seleccionar el problema.
Estas suelen dividirse en 6 grandes bloque (6M):
Método. Es la forma en que se realizará una tarea.
Material. Son los instrumentos a manejar para ejecutar el proceso
Mano de obra. Quienes formarán parte del equipo de trabajo.
Medio ambiente. El entorno y las condiciones necesarias para elaborar el proyecto.
Medición. Los métodos o estándares utilizados para evaluar el rendimiento del proceso.
Maquinaria. El equipo o que se requiera, ya sea técnico o tecnológico.
Haz una línea horizontal en el centro de una pizarra digital o papel, como si fuera la columna vertebral del pescado. Luego, escribe el problema en el extremo derecho (cabeza) y finaliza dibujando líneas diagonales para crear las espinas del pescado.
Lo siguiente es escribir en cada una de las espinas las categorías principales, definidas en el paso 2 (Método, Material, Mano de obra, Medio ambiente, Medición y Maquinaria).
Así como en la imagen:
Ya sea que lo hagas en equipo o de forma individual, el paso que sigue es agregar las posibles causas del problema dentro de cada categoría.
Por cada causa identificada, dibujarás líneas rectas desde la espina correspondiente. A continuación, escribe el posible origen en el extremo de cada línea.
Ya listo el diagrama, revisa todas las causas detectadas y enfócate en aquellas que parezcan más relevantes o tengan un mayor impacto en el problema.
Por último, usa tu diagrama de pescado para tomar acción e implementa medidas que permitan abordar la situación.
Recuerda que, esta herramienta es un arma de análisis flexible. O sea que, puede adaptarse según las necesidades de la problemática.
Existen varias plataformas en línea con la que puedes crear un diagrama de Ishikawa de forma rápida y sencilla.
Algunas opciones son:
Lucidchart: te ofrece plantillas predefinidas para la lluvia de ideas y crear diagramas de Ishikawa. Además, Lucidchart es fácil de usar y permite la colaboración en tiempo real.
Creately: otra opción popular es Creately, quien te ayuda a diseñar estos diagramas con una variedad de plantillas. También cuenta con formas personalizables para amoldarlas a tus necesidades específicas.
Canva: en Canva puedes hacer casi cualquier cosa, desde infografías, diapositivas hasta volantes. Y, por supuesto, ofrece su creador de diagramas gratis para que lo elabores de forma rápida y sencilla.
SmartDraw: una herramienta avanzada con una amplia gama de plantillas para que hagas tus diagramas de Ishikawa. Además, podrías aprovechar a SmartDraw para otras funciones de visualización de datos.
MindMeister: a pesar de que MindMeister es más conocido como un software para mapas mentales, la plataforma se puede usar para crear diagramas de Ishikawa de forma colaborativa.
Páginas como Cacoo y Venngage también son buenas opciones.
1. Diagrama de una empresa de servicios
3. Diagrama de actividades preventivas
4. Diagrama de calidad educativa
5. Diagrama de deficiencias en la RGH
Los diagramas de espina de pescado te brindan la posibilidad de escoger entre varios diseños.
Estas son las versiones típicas:
Estándar. Es un formato tradicional, con el problema principal en el centro y sus causas probables que se ramifican desde la cabeza. Esta plantilla es ideal para hacer un análisis exhaustivo.
Simple. Simplifica el diagrama de Ishikawa para enfocarse en las razones más significativas y evitar la complejidad innecesaria. Sus categorías no son predeterminadas como el estándar, por lo que es posible añadir las que creas conveniente.
Versión de las 4S. Esta variante agrega una dimensión adicional al análisis. Dado que considera las categorías de las 4S (surroundings, suppliers, skills y systems), lo que, en español, se refiere a: entorno, proveedores, sistemas y habilidades.
Esta plantilla te ayudará con un enfoque más amplio sobre el análisis de la problemática. Es decir, de aquellas que involucran factores externos.
Así que, busca un software de diagramación o usa las plataformas descritas anteriormente y haz tus propios diagramas de pescado.
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