¿Reuniones eternas, tareas duplicadas y correos con más dudas que respuestas? Saber qué es una matriz RACI puede cambiarlo todo.
Imagina un equipo donde todos saben exactamente qué hacer, cuándo y por qué. En este artículo te mostramos cómo lograrlo paso a paso, con claridad y sin fricciones.
En todo equipo hay una pregunta que aparece más veces de las que quisiéramos: “¿Y esto quién lo hace?” La matriz RACI responde exactamente a eso.
Una matriz RACI es una herramienta visual de gestión que aclara quién hace qué en cada tarea de un proyecto. Su nombre proviene de las siglas en inglés:
R – Responsible (Responsable): quien ejecuta la tarea.
A – Accountable (Aprobador): quien tiene la última palabra.
C – Consulted (Consultado): quien debe ser consultado.
I – Informed (Informado): quien debe estar al tanto.
Esta matriz de responsabilidades permite evitar duplicidades, olvidos, malentendidos y esos silencios incómodos donde todos creyeron que otro se encargaba.
Así como se usan las matrices para evaluar riesgos, la matriz RACI sirve a nivel de equipo empresarial.
La estructura es sencilla: una tabla de doble entrada.
Las filas son las tareas o entregables del proyecto.
Las columnas, los roles o personas del equipo.
En cada intersección se asigna una letra (R, A, C o I) según el papel de ese rol en esa tarea. Lo importante es:
Cada tarea tenga una sola persona A (quien aprueba).
Puede haber uno o más R (quienes ejecutan).
Evitar excesos de personas C o I que solo complican la comunicación.
Esta claridad alivia la carga mental: no más preguntas al aire ni tareas que flotan sin dueño.
Aunque la matriz RACI parece simple, aplicarla bien requiere seguir una secuencia lógica.
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Estos pasos te ayudarán a construirla de forma clara y colaborativa, asegurando que tu equipo entienda y acepte los roles desde el inicio del proyecto.
Haz una lista breve pero clara de las tareas clave. No te pierdas en microdetalles. Piensa en las etapas relevantes: investigación, diseño, desarrollo, revisión, entrega.
Define quiénes participan: Project Manager, diseñador, desarrollador, cliente, etc. Usa nombres propios o roles genéricos, según el contexto.
Crea una tabla: tareas en filas, roles en columnas. Este será el lienzo donde pintarás las responsabilidades.
Toma una tarea y responde:
¿Quién la hace (R)?
¿Quién la aprueba (A)?
¿A quién consultamos (C)?
¿A quién mantenemos informado (I)?
Asegúrate de que cada tarea tenga al menos un R y un A. No satures con Cs o Is sin necesidad. Puedes incluso apoyarte de un diagrama de flujo y sus simbologías para ilustrar de forma más útil la matriz.
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Nadie quiere enterarse por sorpresa de que solo será “Informado”. Comparte la matriz, escúchalos y ajusten juntos. Esto crea compromiso y evita resistencias.
Una matriz RACI no es un PDF olvidado. Es una guía viva. Úsala al planificar, hacer seguimiento o integrar nuevos miembros. Y actualízala cuando el proyecto cambie.
Imagina que trabajas en el lanzamiento de una landing page. Los roles son: PM, diseñador, copywriter, desarrollador y cliente. Así podría verse el reparto:
Definir objetivo y mensaje
R: Copywriter
A: PM (Product Manager)
C: Cliente
I: Resto del equipo
Diseñar wireframe
R: Diseñador
A: PM
C: Cliente, desarrollador
I: Copywriter
Escribir textos
R: Copywriter
A: PM
C: Cliente
I: Diseñador
Maquetar la landing
R: Desarrollador
A: PM
C: Diseñador
I: Cliente
Revisar y aprobar contenidos
R: PM
A: Cliente
C: Copywriter
I: Diseñador
Lanzar la landing
R: Desarrollador
A: PM
I: Cliente y equipo
Gracias a este esquema, todos saben qué se espera de ellos, quién decide y a quién acudir si hay dudas. Es importante que integres esta herramienta a tu propio cronograma de productividad, así se te hará más sencillo hacerle seguimiento a los avances.
Como toda herramienta, la matriz RACI tiene puntos fuertes y algunas limitaciones. Conocer ambos lados te ayudará a decidir cuándo conviene usarla y cómo evitar errores que pueden afectar la agilidad del proyecto.
Ventajas:
Claridad de roles desde el inicio.
Evita duplicidades o tareas olvidadas.
Mejora la comunicación y la toma de decisiones.
Útil en proyectos con muchos involucrados o equipos remotos.
Desventajas o riesgos:
Puede volverse burocrática si se detalla en exceso.
Si no se actualiza, queda obsoleta.
Si se impone sin diálogo, genera resistencias.
La clave está en el equilibrio: claridad sin rigidez.
Una matriz RACI bien aplicada puede marcar la diferencia entre el caos y la claridad. Aquí te compartimos recomendaciones esenciales y fallos comunes que debes evitar si quieres que tu equipo la adopte con éxito y realmente le saque provecho.
Buenas prácticas:
Crear la matriz con el equipo.
Mantenerla simple, sin demasiadas tareas o roles.
Usarla junto con otras herramientas (cronograma, flujo, tableros).
Revisarla cuando haya cambios importantes.
Errores frecuentes:
Tareas sin A: nadie se hace cargo.
Demasiados R: todos creen que el otro lo hará.
Cs e Is en exceso: comunicación lenta y confusa.
No integrarla al trabajo diario: se vuelve irrelevante.
Una matriz RACI bien usada se vuelve tu mejor aliada. Mal usada, solo ocupa espacio.
¿Te quedan dudas? En esta sección respondemos de forma directa y sencilla las preguntas más comunes sobre la matriz RACI. Ideal para quienes buscan entender rápidamente cómo funciona esta herramienta en la práctica.
Es una tabla que muestra quién hace el trabajo, quién lo aprueba, a quién consultar y a quién solo informar, para que nada se quede en el aire.
RACI significa:
R: Responsable (ejecuta)
A: Aprobador (decide)
C: Consultado (aporta ideas)
I: Informado (se le avisa)
Sirve para definir claramente las responsabilidades y mejorar la coordinación. Con ella, cada quien sabe qué se espera de su rol.
En proyectos con varios equipos, freelancers, agencias o clientes. Cuanto más complejo el proyecto, más útil se vuelve RACI.
No. Se complementan. RACI aclara quién hace qué. El cronograma dice cuándo. El flujo, cómo. Usadas juntas, hacen magia.
En el caos de los proyectos modernos, la matriz RACI es un ancla de claridad. Ya seas un freelance que trabaja con clientes, un líder de equipo en una agencia o alguien coordinando en remoto, esta herramienta te da orden, foco y paz mental.
¿Tienes un proyecto en marcha? No esperes a que las dudas y reproches te exploten en la cara. Crea tu matriz RACI hoy. Involucra a tu equipo. Revísala. Úsala. Y prepárate para ver cómo tu proyecto fluye con menos fricción y más confianza.
Y si trabajas con equipos o clientes en otros países, combinarla con herramientas como DolarApp puede ayudarte a alinear mejor tiempos, tareas y pagos.
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