DHgate es un marketplace de origen chino que vende millones de productos tanto al mayoreo como al menudeo. Pero al igual que pasa con otros ecommerce, muchos se preguntan si DHgate es confiable o no. Y la respuesta es simple: la experiencia cambia según a quién le compres y qué tan claro esté el producto que eliges. 

De igual forma, en esta guía verás qué protecciones ofrece DHgate y cuáles son sus límites. También hablamos de riesgos comunes, un paso a paso para comprar con más control y cómo rastrear tu pedido.

DHgate es confiable: Guía para comprar seguro en México (y cómo rastrear tu pedido)

¿DHgate es confiable o es estafa?

DHgate es una plataforma de comercio electrónico legítima que funciona como marketplace desde 2005. Decir si DHgate es confiable o no depende de a quién elijas para comprar. Por eso, es normal conseguir reseñas muy positivas y otras muy negativas.

¿Qué revisar antes de comprar?

• La calificación del vendedor.

• Si tiene miles de pedidos o ventas acumuladas.

• El tiempo que lleva vendiendo.

• Si mantiene una reputación estable.

• Los comentarios recientes y reseñas que incluyan fotos reales del producto.

Ahí suele verse si el producto coincide con lo prometido.

También conviene analizar las opiniones en sitios externos como Trustpilot, que ayudan a ver el panorama general.

DHgate es seguro: Protecciones y límites

Al comprar en China o Estados Unidos, tienes cierta protección, pero con condiciones y plazos.

En el caso de DHgate, ofrece un nivel de protección para:

• Realizar pagos dentro de la plataforma. El pago queda ligado al pedido y la comunicación con el vendedor también. Además, la plataforma admite varios métodos de pago.

• Sistema de disputa. Si el producto no encaja con la descripción, llega incompleto/dañado o surge un conflicto con el pedido, puedes levantar un reclamo desde la web.

• Reembolsos y soluciones. Cuando abres una disputa en DHgate, tienes 3 salidas: devolver los artículos, pedir un reembolso o el reemplazo del producto. 

Descubre todo sobre el sistema de protección al comprador de DHgate para sus clientes internacionales.

También hay límites que conviene tener claros:

• Plazo para reclamar. Las disputas y reembolsos tienen un periodo permitido para su solicitud, que puede variar según el motivo.

• Protección solo dentro de DHgate. Si negocias o pagas fuera de la plataforma, esas protecciones no aplican porque DHgate no puede respaldar una operación que no ocurrió en su sistema.

En resumidas cuentas, DHgate puede darte respaldo, pero no te quita el riesgo por completo.

Riesgos comunes al comprar en DHgate y cómo evitarlos

Los riesgos de comprar en DHgate se centran, generalmente, en dos puntos: vendedores irregulares o expectativas mal alineadas con lo que se está comprando.

Para disminuir la probabilidad de pasar un mal rato, revisa este checklist y actúa en consecuencia:

• Productos falsos. Sospecha de precios irreales y enfócate, tanto en las reseñas con fotos como en el número de ventas del vendedor.

• Pago o trato fuera de DHgate. No aceptes realizar transferencias por fuera, usar links externos ni WhatsApp; mantén todo dentro de la plataforma.

• Descripción ambigua del producto. Si las medidas, materiales y variaciones no están claras, cambia de vendedor.

• Envíos largos y rastreo irregular. En compras internacionales, el rastreo puede tardar en activarse o actualizarse por tramos. Evítalo revisando el tiempo estimado antes de pagar y considera que el tracking no siempre será lineal.

• Devoluciones internacionales costosas. A veces devolver sale caro o tarda más de lo deseado, y no siempre conviene. Así que, lee las condiciones de devolución del vendedor antes de comprar.

La mayoría de malas experiencias se pueden prevenir al revisar estos puntos y elegir un buen vendedor. 

Cómo comprar en DHgate de forma segura: Paso a paso

Estos son los pasos para comprar en DHgate de forma segura:

1. Empieza por el vendedor, no por el precio. Si ves filtros como “Top/de confianza”, úsalos como punto de partida. Luego confirma con ventas acumuladas y consistencia de calificaciones.

2. Confirma con reseñas que tengan fotos reales. Busca los comentarios de compradores que hayan subido imágenes para comprobar calidad, materiales, variaciones y cómo llega el producto.

3. Revisa las políticas del vendedor antes de pagar. En especial: devoluciones, condiciones y plazos.

4. Paga dentro de DHgate. Así el pedido queda registrado y con soporte dentro del sistema.

5. Documenta con un video unboxing. Graba un clip corto mostrando empaque y producto sirve como prueba si algo llega incompleto, dañado o distinto a la descripción.

6. No confirmes la recepción del pedido sin revisar bien. Comprueba la cantidad, el funcionamiento, talla/medidas y detalles que coincidan con lo publicado.

7. Si algo falla, actúa. Contacta al vendedor dentro de la plataforma y deja todo por escrito. Si no se resuelve, abre la disputa dentro del periodo permitido.

Lo importante es filtrar bien al vendedor, comprar con condiciones claras y reaccionar a tiempo si surge un problema.

DHgate tracking / DHgate rastreo: Cómo rastrear tu pedido

El seguimiento en DHgate funciona con un número de guía, al igual que el rastreo eBay o el de AliExpress.

¿Dónde encuentras ese número?

En la sección “My Orders / Mis pedidos” → “detalles de envío”→ ahí aparece el número de rastreo (tracking number) cuando el vendedor lo genera.

También puedes encontrarlo en el correo de confirmación de envío.

¿Cómo rastrear pedido en DHgate?

Existen dos formas típicas:

1. Dentro de DHgate: usando el tracking desde el detalle del pedido.

2. Fuera de DHgate: pegando el número en una plataforma externa como 17TRACK.

17TRACK es una página de seguimiento de paquetes que sirve para rastrear envíos de Shopee y de otros marketplaces internacionales si tienes un tracking number válido.

• Nota: el tracking es un número con combinaciones alfanuméricas (solo números o letras+números), con longitudes variables.

¿Qué hacer si el rastreo no se actualiza?

A veces el tracking tarda en activarse tras el envío, así que puede aparecer sin información al inicio. Si después de un tiempo sigue igual, escribe al vendedor dentro de DHgate para confirmar el envío o actualizar el número. Si no responde o no avanza, pasa a disputa dentro del periodo permitido.

DHgate México: Envíos, aduanas e impuestos

En compras internacionales pueden aplicarse cargos como IVA, impuestos de importación y/o costos de gestión aduanal. Esto depende del tipo de producto, su declaración y el proceso de paquetería.

Además, la reforma aduanera y arancelaria de México 2025-2026 apunta a mayores requisitos de control y documentación en operaciones de comercio exterior.

Dicho esto, te sugerimos:

• Guardar comprobantes del pedido (confirmación, pago y detalles del producto).

• Tener a la mano el número de guía y la confirmación de compra por si paquetería o aduana solicita verificación.

• Considerar posibles costos extra por impuestos o gestión aduanal.

Con estas precauciones, te será más fácil responder si la paquetería o aduana solicita información, y evitar sorpresas en el costo final.

Alternativas a DHgate

Si aún no te convence la idea de comprar en DHgate, tienes otras opciones, quizás, de menor riesgo:

• AliExpress: puede ser más fácil comparar vendedores y reseñas, con disputas relativamente claras en la plataforma.

• Alibaba: buena opción si tu idea es comprar al mayoreo y tratar directo con proveedores, parecido al enfoque de DHgate.

• Amazon (incluye sellers internacionales): suele ofrecer entregas más rápidas y devoluciones más simples, según el producto y el vendedor.

• Mercado Libre: ofrece compras locales con tiempos de entrega más cortos y soporte/devoluciones más accesibles.

• 1688: también conviene si buscas precios bajos, aunque el proceso es más complejo (proveedores, logística y gestión del pedido).

Elige la alternativa según tu objetivo, pero compra solo cuando el vendedor tenga un historial claro y condiciones bien definidas.

Por último, prueba pagar tus pedidos en DHgate y marketplaces internacionales similares con DolarCard, la tarjeta virtual de DolarApp. En muchas de las plataformas suele funcionar porque está diseñada justo para pagos online. 

DolarCard pertenece a la red Mastercard y opera con USDc/EURc. Solicítala desde DolarApp y aprovecha tipos de cambio justos al momento de convertir de pesos a dólares digitales.

Preguntas frecuentes

¿DHgate es confiable en México?

Depende del vendedor. DHgate es un marketplace legítimo, pero como cualquier otra plataforma, hay experiencias buenas y malas. Para minimizar riesgo, revisa reputación, ventas y reseñas con fotos antes de pagar.

¿DHgate es seguro para pagar con tarjeta?

Puede ser seguro si pagas dentro de la plataforma y completes cualquier verificación necesaria (si aplica). Aunque la seguridad puede bajar si aceptas arreglos fuera de la plataforma. 

¿Cómo funciona DHgate tracking?

El tracking funciona con un número de guía que se activa cuando el vendedor despacha el paquete. Al ser envío internacional, el tracking puede actualizarse por etapas y con pausas.

¿Dónde veo mi número de rastreo en DHgate?

Lo encuentras en tu cuenta, entrando al pedido y buscando la sección de detalles de envío. Si aún no aparece, puede ser porque el vendedor no lo ha cargado o el paquete no ha sido despachado.

¿Qué hago si mi pedido no llega o llegó diferente?

Primero revisa el detalle del pedido y contacta al vendedor dentro de la plataforma. Si no se soluciona, abre una disputa dentro y adjunta evidencia (fotos/video) para pedir reembolso, devolución o reemplazo.

¿Cuánto tarda DHgate en entregar en México?

No hay un tiempo único: depende del método de envío, el vendedor, la temporada y aduana. Como referencia, suele ir de una a varias semanas. Revisa el estimado al comprar y monitorea el rastreo.

Fuentes:

DHgate

Trustpilot

Cómo abrir una disputa en DHgate

Sistema de protección al comprador de DHgate

17TRACK

Reforma aduanera y arancelaria de México 2025-2026