Ao comprar em plataformas internacionais como o eBay, é normal se perguntar onde está seu pacote e quanto tempo ele levará para chegar. A boa notícia é que você pode fazer o rastreamento do eBay para acompanhar o status do seu pedido até ele chegar às suas mãos.

O próprio site oferece ferramentas para ajudá-lo nesse processo. Mas, se você não sabe como usá-las, veja como fazer o rastreamento de pedidos no eBay, além de outros detalhes importantes que você precisa ter em mente.

Como Rastrear um Pedido no eBay e Saber Quando Ele Vai Chegar

Qual Serviço de Entrega o eBay Usa?

Apesar de ser um marketplace multinacional, o eBay não possui sistema logístico próprio nem realiza entregas diretas. Em vez disso, utiliza transportadoras externas para o envio.

Se você reside nos Estados Unidos, o eBay costuma utilizar serviços como UPS, USPS e FedEx para o envio padrão. Mas, se estiver comprando no eBay a partir do Brasil ou de outro país, o processo pode envolver a troca de transportadoras à medida que o pacote circula entre os países.

O serviço utilizado depende de fatores como tamanho, peso e destino final da encomenda.

Como Rastrear Meu Pedido no eBay

Você pode rastrear pedidos do eBay pela própria plataforma ou diretamente no site da transportadora.

O ponto essencial é ter em mãos o código de rastreamento fornecido pelo vendedor.

• Se você tem conta no eBay:

  • Acesse sua conta no Ebay com seus dados de login.

  • Vá ao histórico de compras.

  • Localize o item desejado. Se houver código de rastreamento, ele aparecerá como link ao lado do produto. Clique para ver o nome da transportadora e a localização da sua encomenda.

• Se você comprou como visitante:

  • Verifique o e-mail de confirmação de pedido enviado pelo eBay, geralmente com o assunto “Pedido confirmado”.

  • Abra o e-mail e clique em “Ver detalhes do pedido”.

  • Depois clique em “Mostrar detalhes de envio” para visualizar o código de rastreamento.

Também é possível usar plataformas externas, como o Ship24, para obter informações atualizadas sobre o status e a localização da encomenda. Basta inserir o código fornecido pelo vendedor.

Observação: só será possível rastrear se o vendedor disponibilizar o código. Caso contrário, você verá apenas uma previsão de entrega.

Como Saber Onde Está Meu Pedido no eBay

Todas as atualizações que você recebe sobre o status do seu pedido mostram exatamente onde ele está localizado.

Os status variam de acordo com o site que você usa para rastrear no eBay. Por exemplo, se você usar o Ship24, pode encontrar informações como:

• Coleta bem-sucedida: indica que o vendedor entregou o pedido à transportadora.

• Saiu do centro de origem: significa que o pacote deixou o primeiro centro de processamento e está em trânsito.

• Chegou ao país de destino: mostra que o pacote já entrou no país e está perto de concluir a entrega.

• No centro de distribuição próximo: o pacote chegou a um centro de distribuição próximo do seu endereço.

• Saiu para entrega: última etapa, quando a encomenda já está a caminho do endereço final.

Esse é um exemplo de como o rastreamento pode aparecer em ferramentas como o Ship24, mas em outros serviços os status costumam ser parecidos. De qualquer forma, você consegue identificar em tempo real onde está o pacote e em qual etapa da entrega ele se encontra.

Programa de Envio Global do eBay (GSP)

Para facilitar as compras internacionais, o eBay criou o GSP (Global Shipping Program), um serviço que simplifica todo o processo de envio para outros países.

O funcionamento é simples: o vendedor só precisa enviar o item para o Centro de Envio Global do eBay, localizado em Kentucky (EUA). A partir daí, o programa assume a responsabilidade e cuida do resto, incluindo o rastreamento internacional.

Entre os principais benefícios do programa estão:

• Proteção Garantida: caso o pedido seja perdido ou danificado durante o transporte, tanto comprador quanto vendedor ficam cobertos.

• Entregas Mais Rápidas: a rede logística do programa torna os envios internacionais mais ágeis.

• Envio Internacional Verificado: o sistema verifica se o produto pode ser enviado para outro país, evitando problemas com restrições locais ou regulamentações.

Além disso, o GSP reduz a complexidade para o vendedor e aumenta a confiança para os compradores.

Como Rastrear Meu Pedido com o eBay GSP

Para rastrear um envio feito pelo Global Shipping Program, siga estas etapas:

1. Acesse sua conta no eBay e vá em Histórico de compras; localize o pedido que deseja acompanhar.

2. Clique em Ver detalhes do pedido ou Ver rastreamento; é nessa tela que o número de rastreio internacional geralmente aparece.

3. Copie o código de rastreio alfanumérico (no GSP ele costuma começar por UPAA, UPBE ou variações como UPAAB…). Esse número é gerado/fornecido pelo serviço do GSP quando o item segue do centro doméstico para o transporte internacional.

4. Cole o código no campo de rastreio do eBay ou em sites de rastreio para ver o status até a entrega.

5. Se não aparecer nenhum número, o vendedor pode ainda não ter enviado o item ao centro doméstico; entre em contato com ele ou aguarde a atualização.

Observação: se o vendedor não usar o GSP e optar por outro método internacional direto, o formato do código de rastreio pode variar.

Quanto Tempo Demora para um Pedido do eBay Chegar?

Quando enviado dos Estados Unidos, a entrega pode levar até 40 dias úteis. No entanto, os prazos variam bastante dependendo da loja e de alguns fatores, como:

• Tempo de processamento do vendedor: o período que o vendedor leva para preparar e despachar o pedido.

• Serviço de entrega utilizado: opções de envio mais rápidas ou econômicas mudam o prazo.

• Distância e localização: quanto maior a distância entre o país de origem e o endereço de entrega, maior o tempo de trânsito.

Outro ponto considerado é a data em que o pagamento é efetivado para o vendedor.

Em geral, o eBay estima que entregas internacionais aconteçam entre 7 e 21 dias úteis. Ainda assim, o ideal é sempre verificar a data de entrega atualizada no seu histórico de compras (“Meus pedidos no eBay”), onde também ficam disponíveis todas as informações de rastreamento fornecidas pelo vendedor.

Meu Pedido do eBay Não Chegou, e Agora?

Caso o prazo de entrega tenha passado, entre em contato diretamente com o vendedor, principalmente se a compra estava sob a condição de “Entrega Garantida”.

De acordo com a política do eBay, o vendedor tem até 3 dias úteis para responder. Se isso não acontecer, você pode solicitar suporte diretamente ao eBay, que irá intermediar a solução.

Métodos de Envio do eBay

A plataforma oferece diferentes métodos de envio dependendo da localização do vendedor e do comprador. No geral, é seguro comprar no eBay, já que a empresa possui políticas rígidas que se aplicam aos vendedores.

A seguir, veja alguns dos métodos mais comuns:

Além disso, os envios podem acontecer por aéreo, marítimo, terrestre ou ferroviário, o que influencia tanto no custo quanto no prazo de entrega.

• Pelo aéreo, geralmente é mais rápido, mas mais caro.

• Pelo marítimo ou terrestre, costuma ser mais barato, mas também mais lento.

• Em pacotes grandes ou pesados, essas opções mais econômicas podem ser interessantes.

• Já em entregas para áreas rurais, o tempo de envio pode ser maior.

DolarApp para Suas Compras no eBay

Como o eBay é um site de e-commerce internacional, o ideal é pagar em dólares americanos (USD). Porém, a taxa de conversão oferecida pela eBay nem sempre é a mais vantajosa.

Embora o eBay ofereça diferentes opções de pagamento, nós sugerimos que você experimente a carteira digital DolarApp.

Aqui estão alguns dos motivos:

• A interface é simples e fácil de usar.

• Permite abrir uma conta global em dólares digitais ou euros digitais.

• Você pode converter reais em dólares digitais ou euros digitais de forma prática.

• Existe a opção de solicitar um cartão virtual e físico para realizar compras no exterior.

O melhor é que tudo pode ser gerenciado diretamente pelo aplicativo. Você ainda pode verificar se a taxa de conversão disponível está realmente vantajosa para você.

O DolarApp funciona para gerenciar dólares digitais ou euros digitais a partir do Brasil.

Fontes:

1. eBay - eBay

2. eBay - Envios

3. Ship24 - Ship24