Booking ou Decolar: qual é a melhor opção? Qual é mais confiável? Essas são dúvidas comuns entre viajantes. Ambas as plataformas foram criadas para transformar a maneira como planejamos nossas viagens e reservamos acomodações.
Cada uma tem milhões de usuários no mundo inteiro. A Decolar opera em cerca de 24 países nas Américas e na Espanha, enquanto o Booking.com está presente em mais de 220 países.
Porém, para responder a todas essas dúvidas, precisamos analisar mais de perto tanto o Decolar quanto o Booking. Então, se você quer descobrir qual delas vale mais a pena, continue lendo até o final!
Decolar e Booking.com são duas opções que permitem planejar e organizar diferentes aspectos da sua viagem, desde passagens e hospedagem até pacotes completos.
Veja a seguir como cada uma funciona e o que oferecem:
A Decolar é líder em reservas de hotéis e serviços de viagem, especialmente na América Latina. Fundada em 1999, oferece a possibilidade de reservar passagens aéreas, hospedagem, pacotes de viagem e muito mais. É muito conhecida e voltada principalmente para o público latino‑americano e hispanofalante.
Como funciona?
Você entra no site, informa o destino e as datas desejadas e recebe uma lista de opções com detalhes relevantes, como preços e avaliações. Depois de escolher, basta selecionar a forma de pagamento mais conveniente e finalizar a reserva.
A Booking.com é uma empresa global de viagens, especializada em reservas e hospedagem. Fundada em 1996, é considerada uma das maiores plataformas do setor de turismo, especialmente por oferecer uma ampla variedade de opções de hostels, hotéis e demais acomodações no mundo inteiro.
Como funciona?
O processo é muito parecido com o da Decolar. Você acessa o site ou aplicativo, informa o destino, as datas e suas preferências. Também pode usar filtros para refinar a busca por preço, localização ou serviços adicionais. A plataforma exibe as melhores opções de acordo com as informações inseridas, facilitando a escolha e a reserva.
Uma das principais diferenças é que a Decolar funciona como uma intermediária completa, gerenciando tanto a reserva quanto o pagamento em nome do fornecedor. Na maioria dos casos, você não tem contato direto com o estabelecimento antes do check-in, e todas as dúvidas e solicitações são tratadas diretamente pela Decolar.
Já no Booking.com, a comunicação com a hospedagem pode acontecer diretamente, o que facilita a coordenação de detalhes para a chegada ou para esclarecer dúvidas específicas. Em muitos casos, também existe a opção de pagar diretamente no local.
Outra diferença importante é que a Decolar tem como foco principal o público latino‑americano e brasileiro, enquanto o Booking.com tem alcance global, especialmente forte na Europa e nos Estados Unidos.
Além disso, a Decolar oferece uma ampla gama de serviços de viagem, como passagens aéreas, pacotes e hotéis, enquanto o Booking.com é conhecido pela especialização em hospedagem, mas também oferece opções de aluguel de carro, passagens, táxis e pacotes de viagem.
Resumo das principais diferenças entre Decolar e Booking.com:
Aspecto | Decolar | Booking.com |
Abrangência | América Latina | Global, com presença em mais de 220 países |
Função | Intermediária: gerencia a reserva e limita o contato direto até o check-in. | Conector: permite contato direto entre o hóspede e a hospedagem. |
Tipos de Reservas | Passagens aéreas, hospedagem, pacotes, carros, atividades. | Principalmente hospedagem, mas também oferece passagens aéreas e aluguel de carros. |
Políticas de Cancelamento | Varia conforme o fornecedor (companhia aérea, hotel, locadora) e os termos da reserva. | Principalmente determinada por cada hospedagem, mas exibida de forma clara. |
Atendimento ao Cliente | Suporte em português. | Suporte multilíngue disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. |
De modo geral, Booking e Expedia são algumas das opções mais populares e bem avaliadas.
O Booking é amplamente considerado confiável devido à sua longa história e reconhecimento global. Milhões de clientes continuam reservando acomodações pela plataforma, o que demonstra sua credibilidade.
Por outro lado, a Decolar é bastante adequada para o mercado latino-americano e costuma ser mais conveniente para usuários do Brasil e de outros países da região. Também conta com milhões de clientes nos países onde atua.
Ainda é possível encontrar avaliações positivas e negativas sobre a confiabilidade de ambas as plataformas. Mas outra forma de decidir qual é melhor, Booking ou Decolar, é analisar os prós e contras de cada uma.
Prós | Contras |
Plataforma fácil de usar. Opções de pagamento em moeda local e parcelamento. Oferece uma variedade de serviços de viagem para planejamento completo da viagem. Promoções exclusivas e opções de financiamento. Atendimento em português e suporte localizado. | Reembolsos podem demorar em caso de problemas ou cancelamentos. |
Prós | Contras |
Sistema robusto de avaliações. Cobertura global. Informa claramente se a reserva pode ser cancelada. Descontos e promoções frequentes. Processo de reserva rápido e fácil. | Reembolsos podem demorar em caso de problemas ou cancelamentos. |
Além do Booking e da Decolar, você pode planejar sua próxima viagem usando outras plataformas que oferecem recursos e benefícios diferentes. Algumas empresas de destaque incluem:
Expedia: Uma agência online completa para reserva de passagens aéreas e outros serviços de viagem.
Google Flights: Um buscador de voos ideal para comparar e reservar viagens econômicas. Oferece opções de calendário e mapa para uma visão rápida de preços e destinos.
Skyscanner: Plataforma que pesquisa e monitora preços em tempo real entre agências de viagem e companhias aéreas. Também redireciona para o site do fornecedor para finalizar a reserva sem taxas adicionais.
Para reservar viagens econômicas, Expedia, Google Flights e Skyscanner são ferramentas úteis para qualquer usuário.
Ambas as plataformas utilizam estratégias de preços e descontos para beneficiar o consumidor, mas têm diferenças importantes.
Veja algumas comparações de exemplo entre Decolar e Booking:
Destino | Duração | Escala | Decolar | Booking.com |
Roma, Itália | 1 semana | 1 (Decolar), Direto (Booking.com) | A partir de R$ 3.766 | A partir de R$ 4.463,41 |
Madrid | 1 semana | 1 (Decolar), Direto (Booking.com) | A partir de R$ R$ 3.306 | A partir de R$ 3.885,74 |
Miami | 1 semana | Direto | A partir de R$ 2.243 | A partir de R$ 2.664,35 |
Lembre-se de que esses valores dependem de vários fatores, como companhia aérea, datas, destino e classe escolhida. Por exemplo, a classe executiva é naturalmente mais cara.
Se seu objetivo é economizar, o ideal é optar pelas opções mais baratas. Além disso, um dos truques para poupar dinheiro é aproveitar os pacotes oferecidos pela Decolar ou Booking.
A Decolar, por exemplo, costuma oferecer pacotes turísticos para destinos nacionais com pagamento parcelado e sem juros. Não deixe de conferir as promoções, que são frequentes em ambas as plataformas.
Decolar ou Booking, qual é melhor?
A Decolar tem vários pontos a seu favor. Para começar, ela realiza todas as transações diretamente pela plataforma. Além disso, por ser uma empresa focada na América Latina, é bem reconhecida por oferecer opções de pagamento locais. Mas o mais atraente, para muitos, são suas promoções especiais e o financiamento para reservar viagens econômicas, seja dentro ou fora do Brasil.
Já o Booking conta com uma ampla reputação entre usuários do mundo todo. Oferece diferentes tipos de acomodações, desde hotéis, pousadas e casas até flats e cabanas.
Também pode disponibilizar muito mais opções de voos baratos do que a Decolar.
Qual a melhor forma de pagamento na Decolar ou Booking?
Usar o cartão DolarApp, pois ele funciona tanto em reais quanto em dólares digitais. Assim, você pode pagar na Decolar em BRL ou no Booking.com em USDc, tornando essa a opção mais conveniente.
O melhor é que, se você levar o cartão com você nas viagens, pode usá-lo em restaurantes ou outros estabelecimentos que aceitam Mastercard, sem correr o risco de golpes em casas de câmbio.
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