En septiembre de 2022 Shopee anunció en redes el cierre de sus operaciones locales/ventas nacionales en México para enfocarse en un modelo transfronterizo. Los motivos asociados fueron el recorte de costos, la incertidumbre macroeconómica y la búsqueda de rentabilidad.

La confusión viene de que muchos interpretan que Shopee se fue, pero la app sigue visible. Por eso conviene aclarar que, aunque cerró sus oficinas locales, el marketplace no desapareció por completo. Lo que cambió fue el modelo con el que operaba en México.

Con eso en mente, en este artículo te damos un contexto más amplio sobre lo que significa el “cierre” de Shopee en México, las razones y qué cambió para compradores y vendedores.

¿Por qué cerró Shopee en México? Razones y qué pasó después (2022–2026)

¿Qué significa que Shopee “cerró” en México?

Significa que el ecommerce cerró sus oficinas en el país y se frenaron las ventas nacionales. Pero no es un cese total, aun puedes aprovechar los precios bajos de Shopee, solo que ahora funciona con un esquema transfronterizo.

¿Cuál es la diferencia entre la operación local y el nuevo modelo transfronterizo de Shopee?

A continuación te explicamos:

Cierre de operaciones locales vs. app/operación transfronteriza

El cierre de operaciones locales significa que Shopee ya no mantiene una presencia operativa en México. Sobre todo en lo relacionado con ventas nacionales y la dinámica directa con vendedores mexicanos.

¿A que se refiere Shopee modelo transfronterizo México?

Se refiere a que aún Shopee es confiable para comprar, pero con un mayor enfoque en envíos desde el extranjero y bajo condiciones distintas. Por eso, aunque la app o el sitio sigan disponibles, la experiencia ya no es la misma que cuando funcionaba como un marketplace con operación local.

¿Qué cambió para compradores y para vendedores nacionales?

Para compradores, el principal cambio es que ahora pueden variar los tiempos de entrega, el seguimiento y las condiciones de devoluciones o reembolsos. ¿Por qué?, porque la experiencia depende más del vendedor, del país de origen y del tipo de envío.

Para vendedores nacionales, el impacto fue más directo, ya que Shopee dejó de operar en México como un marketplace con tracción local.

En términos simples, los vendedores en México ya no pueden publicar y vender sus productos dentro de la plataforma con la misma facilidad y alcance que antes. Esto, por supuesto, afectó la continuidad del canal para quienes vendían desde el país.

Línea de tiempo rápida de Shopee México

Estos son los hitos clave de Shopee en México desde su llegada hasta hoy:

• Shopee llega a México (2021). Arranca su etapa de expansión local, buscando ganar tracción en el mercado.

• Shopee México cierre 2022. Entre el 8 y 9 de septiembre confirmó el cese de operación local/ventas nacionales y el cambio al modelo transfronterizo.

• Shopee app 2026. La aplicación sigue en Google Play, pero eso no prueba el mismo nivel de operación local.

En tres fechas se entiende casi todo, pero falta conocer las razones detrás del cierre local…

Por qué cerró Shopee en México: Razones principales

Las razones por las que Shopee cerró en México son:

• Rentabilidad y recorte de costos.

• Incertidumbre regional / cambios globales.

• Giro a un modelo transfronterizo (menos estructura local).

No existe un anuncio único con todos los detalles sobre las razones por las que Shopee cerró en México. Pero los reportes de medios y coberturas de 2022 apuntan a estos motivos…

Enfoque en rentabilidad y recorte de costos

De acuerdo con Reuters, Sea Limited entró en una etapa de recortes para priorizar operaciones “core” y mejorar sostenibilidad del negocio. 

En ese contexto, la empresa redujo su apuesta en América Latina. En mercados como, Chile y Colombia, el cambio apuntó a un modelo transfronterizo, mientras que en Argentina el cese de sus operaciones fue total.

Mantener el enfoque de Shopee modelo transfronterizo México suele requerir menos estructura local. Como consecuencia de eso, hubo reportes de pérdidas relevantes y recortes de personal en distintas unidades del grupo.

Incertidumbre macroeconómica y cambios globales

En 2022, el entorno económico se volvió más complejo para empresas que hacían fuertes inversiones para crecer. Además, subieron las tasas de interés, el financiamiento se encareció y el consumo se volvió más cauteloso. 

Por eso, empresas como Shopee optaron por centrar los recursos en las operaciones principales, como lo explica Reuters. 

¿Por qué mantener una operación local en Latinoamérica cuesta más?

Operar como marketplace local no es solo tener la app, también implica invertir en estructura operativa y comercial, lo que incluye:

• Equipos en el país.

• Personal para soporte y control de calidad.

• Campañas de adquisición. 

• Promociones y acuerdos logísticos para competir con otros jugadores.

En cambio, un modelo transfronterizo tiende a reducir parte de esa estructura y se enfoca en facilitar compras con envíos desde el extranjero.

¿Qué pasó con los vendedores mexicanos?

Al detenerse Shopee ventas nacionales México, el marketplace dejó de incluir a vendedores locales en su web. En otras palabras, ya no es un canal activo para quienes dependían de la plataforma para vender dentro del país.

Aun así, el cambio no fue inmediato para todo. Los pedidos realizados antes del ajuste siguieron su curso y el Centro de Vendedores permaneció disponible por un tiempo para gestionar retiros o pagos pendientes.

¿Qué pasó con mis pedidos, devoluciones y reembolsos?

En general, cada caso depende del estatus del pedido y de si la compra fue de ventas nacionales o de envío internacional.

Solo tienes que seguir algunos pasos básicos para revisar tu caso y actuar sin complicarte:

1. Entra a tu cuenta y revisa “Mis pedidos”: estado, fecha y número de orden.

2. Confirma si el envío es local o internacional (en el detalle del pedido).

3. Guarda evidencia: capturas del pedido, correos de confirmación, conversación con el vendedor y comprobante del pago.

4. Revisa el cargo en tu banco (fecha, monto y comercio).

Por otro lado, evita enlaces que prometen “reembolsos Shopee” fuera de la plataforma, sobre todo si piden contraseñas, códigos o datos bancarios. Y si necesitas soporte, usa canales dentro de la app/sitio y evita intermediarios.

Alternativas a Shopee en México 

Hay varias plataformas chinas prometedoras y también alternativas locales e internacionales, por ejemplo:

• Shein.

• Temu.

• AliExpress.

• Mercado Libre.

• Amazon.

La clave es comparar factores como:

• Variedad: qué tan fácil es encontrar el producto.

• Tiempos de entrega: si necesitas algo rápido o puedes esperar.

• Aduanas: posibilidad de cargos o demoras según el tipo de envío.

• Devoluciones y reembolsos: qué tan simple es resolver un problema.

• Reputación: reseñas del vendedor y claridad en el seguimiento.

¿Cuándo conviene?

Te damos una idea:

• Shein: cuando compras moda/accesorios y quieres referencias claras de tallas/reseñas.

• Temu: cuando priorizas precio, haces compras pequeñas de bajo riesgo y no te urge la entrega.

• AliExpress: cuando buscas variedad enorme y puedes esperar el envío.

• Mercado Libre: cuando necesitas entrega rápida y devoluciones más simples en México.

• Amazon: cuando quieres rapidez, soporte y menor fricción en cambios (a veces con mejor precio final).

Temu, Aliexpress y Shopee son algunas de las más populares si lo que buscas son opciones económicas. Pero lo mejor es elegir según tu compra: urgencia, presupuesto y qué tan fácil quieres que sea devolver. 

Cómo pagar compras internacionales sin comisiones raras

Cuando compras en plataformas internacionales, debes sumar al costo el tipo de cambio y posibles comisiones por pagar en otra moneda.

En este caso, DolarCard, la tarjeta de DolarApp, puede ser una opción práctica si buscas más control, porque te permite pagar con saldo en USDc. Así, no pagas comisiones ni te arriesgas a conversiones poco convenientes.

Conclusión

Shopee cerró en México en el sentido de que dejó atrás su operación local y las ventas nacionales, pero puedes seguir comprando online.

La clave es entender el cambio de modelo y comparar alternativas según lo que más te importa. Además, si vas a comprar productos online desde México, considera pagar con una tarjeta internacional para evitar sorpresas.

Prueba DolarCard, que funciona con pesos y dólares digitales. Lo único que debes hacer es mantenerla con saldo positivo, lo cual no es problema si haces el cambio desde la app. Ofrecemos una tasa competitiva para las conversiones de divisas.

Preguntas frecuentes

¿Shopee cerró por completo en México?

No. Shopee dejó de funcionar en México como un marketplace local, pero mantuvo sus operaciones con envíos internacionales. Por tanto, los mexicanos pueden seguir comprando productos, dependiendo de la disponibilidad del producto para su envío.

¿Desde cuándo “cerró” Shopee en México?

El cierre de la operación local y el freno a las ventas en México de Shopee se reportó entre el 8 y 9 de septiembre de 2022. Fecha en la cual también se anunció la reestructuración en Chile y Colombia, el cierre total en Argentina.

¿Puedo seguir comprando en Shopee en México?

Sí, pero con envíos internacionales. Por eso, revisa en cada producto si está disponible para envío a México, los tiempos de entrega y las condiciones de devolución antes de pagar.

¿Qué pasó con los vendedores mexicanos?

Shopee dejó de operar como vitrina para ventas nacionales en México. Esto quiere decir que dejaron de formar parte de la oferta disponible y ya no aparecen para compras nacionales dentro de la plataforma .

¿Qué pasa si tengo un pedido pendiente?

Empieza por lo básico: entra a “Mis pedidos” y confirma el estatus (confirmado, en tránsito, cancelado o entregado). Después, guarda capturas u otra evidencia y gestiona la devolución o el reembolso por los canales oficiales.

¿Qué alternativas hay a Shopee?

Aunque Shopee y Temu son alternativas comunes en México, AliExpress, Shein, Mercado Libre y Amazon también son buenas opciones. La clave es comparar precios y factores como el tiempo de envío o las políticas de devolución.

¿Es seguro comprar en marketplaces internacionales?

Puede serlo, pero toma precauciones antes de comprar desde México. Esto incluye revisar la reputación del vendedor, confirmar tiempos y condiciones, guardar comprobantes y utilizar métodos de pago seguros.

Fuentes:

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Reuters

Ndigital

Sea Limited